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카카오뱅크 OTP 고장. 앱에서 고장으로 신고 해서 재발급 받기

준호씨 2018.07.02 22:16

오랜만에 큰 금액 (100만원 초과)의 돈을 계좌 이체 하려고 하니 OTP 가 필요했다. 오랜만에 OTP 를 꺼냈다.

그런데 OTP 가 누를 때 마다 같은 번호가 나오는 것이다. 하나은행앱으로 이체 하던 중이었는데 은행앱에서도 OTP 번호를 입력하면 자꾸 틀렸다는 메시지가 나왔다.

OTP 뒷쪽에 있는 고객센터로 전화를 걸었다. OTP 문의는 따로 없어서 카드문의로 진행했다. 앱에서 신고를 하라고 안내를 받았다.

전체 -> 인증/보안 -> OTP 등록/관리 -> OTP 사고신고 등록/해제

에서 신고하기 누르고 "고장"으로 신고 하면 된다.

그리고 "재발급신청" 으로 들어가서 재발급신청 한다. 고장인 경우 무료로 재발급이 가능하다. 이번에는 카드형 말고 토큰형으로 신청 했다.


상담원 말로는 1년이 지나지 않았으면 그냥 재발급 해 준다고 하였다. OTP 카드형은 처음 써 보는 건데 카드형이 고장이 잘 난다는 이야기는 들었지만 정말 고장이 잘 나는군;; 아무튼 새로 보내줄 때 까지 기다려 봐야겠다.

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